Envíos

En Vencellenza nos encargamos de que su pedido llegue en perfectas condiciones, en el menor tiempo posible y con toda la información necesaria para que usted lo siga en tiempo real. Realizamos envíos a todo Colombia, países de América Latina y Europa.

Zonas de envío

Vencellenza despacha a cualquier destino al que lleguen nuestras transportadoras aliadas. Esto incluye:

Colombia: Ciudades principales, municipios y zonas a las que llegue la cobertura de Interrapidísimo o nuestra red de distribución propia. Si tiene dudas sobre si llegamos a su dirección específica, escríbanos antes de hacer su pedido y verificamos con gusto.

América Latina y Europa: Para pedidos internacionales trabajamos con operadores de logística global como DHL, FedEx y UPS, garantizando trazabilidad y seguridad en cada envío más allá de las fronteras.

Tiempos de entrega

Los tiempos indicados son días hábiles y comienzan a contarse a partir del despacho del pedido, no desde el momento del pago.

Nota: Los tiempos de entrega internacional pueden variar según el país de destino, procesos aduaneros y condiciones del operador logístico. Le informaremos si existe alguna novedad con su envío.

Costo del envío

Envío nacional gratis en compras iguales o superiores a $250.000 COP.

Para pedidos nacionales por debajo de este monto, el costo del envío se calculará automáticamente según su ubicación al momento de finalizar la compra. El valor exacto será visible antes de confirmar el pago, sin sorpresas.

Envío internacional completamente gratis, sin importar el valor de su compra ni el país de destino. Vencellenza asume el costo total del despacho para todos sus clientes en América Latina y Europa.

Importante sobre aranceles e impuestos internacionales: Aunque el envío no tiene costo, los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tarifas de aduana, impuestos de importación o aranceles propios del país de destino. Estos costos son determinados por las autoridades aduaneras de cada país y son responsabilidad exclusiva del cliente. Le recomendamos informarse sobre la normativa vigente en su país antes de realizar su compra.

¿Cómo sé dónde está mi pedido?

Una vez su pedido sea despachado, le enviaremos el número de guía directamente a su WhatsApp. Con ese número podrá rastrear su paquete en tiempo real desde la plataforma de la transportadora correspondiente.

Si al momento de despacho no ha recibido su guía en el tiempo estimado, no dude en contactarnos, revisamos el estado de su envío de inmediato.

Recomendaciones para recibir su pedido

Para asegurarse de que su ropa deportiva llegue sin contratiempos, tenga en cuenta lo siguiente:

Verifique su dirección. Al momento de realizar su compra, asegúrese de que la dirección de entrega sea completa y correcta, incluyendo número de apartamento, piso, barrio o referencias adicionales. Un dato erróneo puede generar demoras o devoluciones.

Esté disponible para recibir. Las transportadoras suelen realizar un intento de entrega. Si no hay nadie en la dirección indicada, el paquete puede quedar en una sede para recogida o requerir una reagendación.

Revise el paquete al recibirlo. Antes de firmar o confirmar la entrega, inspeccione el estado externo del empaque. Si nota daños visibles, regístrelos con fotografías y notifíquenos de inmediato.

¿Tiene dudas sobre su envío?

Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier consulta antes, durante o después de su compra.

WhatsApp:  +57 321 7960733 Atención de lunes a viernes de 7:00 AM a 5:00 PM.

Correo electrónico: vencellenza@gmail.com Tiempo de respuesta: máximo 24 horas hábiles.

En Vencellenza, su pedido está en buenas manos

Cada prenda que sale de nuestras instalaciones ha sido revisada, empacada con cuidado y despachada con el respaldo de operadores logísticos de confianza. 

Compre con confianza. Compre con Vencellenza.

¿Necesita más información? Consulte también nuestras secciones de Opciones de Pago, Política de Devoluciones