Opciones de pago

Su seguridad es nuestra prioridad

En Vencellenza cada transacción está diseñada para que usted pueda completar su compra con total confianza. Trabajamos con tecnología de pago certificada y estándares de seguridad internacionales para que su información siempre esté protegida.

¿Cómo pagamos en Vencellenza?

Ofrecemos múltiples métodos de pago para que usted elija el que mejor se adapte a su preferencia y ubicación. Todos están procesados a través de Mercado Pago, garantizando seguridad y respaldo en cada transacción.

Tarjetas de crédito y débito

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito a nivel internacional: Visa, Mastercard y American Express. El proceso es inmediato: ingrese los datos de su tarjeta en el formulario seguro de Mercado Pago y su pedido quedará confirmado en segundos.

PSE — Débito desde su cuenta bancaria

Para clientes en Colombia, ofrecemos pago mediante PSE (Pagos Seguros en Línea), el sistema de pagos electrónicos interbancario respaldado por ACH Colombia. Con PSE puede realizar el pago directamente desde su cuenta bancaria sin necesidad de tarjeta, con el respaldo y la seguridad de su propio banco. El débito se realiza en tiempo real y la confirmación de su pedido es inmediata.

Mercado Pago

Si ya tiene una cuenta en Mercado Pago, puede utilizarla directamente para completar su compra sin necesidad de ingresar los datos de su tarjeta cada vez. Es una opción rápida, segura y especialmente conveniente para quienes ya operan habitualmente con esta plataforma en América Latina.

Efecty — Pago en efectivo

Para quienes prefieren pagar en efectivo, aceptamos pagos a través de Efecty, la red de corresponsales más extensa de Colombia con más de 9.000 puntos de atención a nivel nacional. Al seleccionar esta opción, recibirá un cupón con el número de referencia para realizar su pago en el punto Efecty más cercano. Una vez confirmado el pago por parte de la red, su pedido será procesado de inmediato.

Importante: Los pagos por Efecty pueden tardar entre 1 y 2 horas hábiles en reflejarse en nuestro sistema. Si transcurrido ese tiempo su pedido no ha sido confirmado, contáctenos con su número de referencia.

Nuestros pagos son procesados a través de Mercado Pago, una de las plataformas de pago más reconocidas y utilizadas en América Latina y Europa. Esto garantiza que sus datos bancarios nunca sean almacenados en nuestros servidores — viajan cifrados y protegidos en todo momento.

¿Es seguro pagar en Vencellenza?

Sí, completamente. Estas son las razones:

Cifrado SSL activo. Toda la comunicación entre su navegador y nuestro sitio viaja encriptada. Puede verificarlo con el candado que aparece en la barra de dirección de su navegador.

Procesamiento certificado. Mercado Pago cumple con el estándar PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), el más alto nivel de seguridad para el procesamiento de pagos con tarjeta a nivel mundial.

Sin almacenamiento de datos sensibles. Vencellenza en ningún momento tiene acceso a su número de tarjeta, CVV o contraseñas bancarias. Esa información va directamente y de forma cifrada a la pasarela de pago.

¿Cuándo se confirma mi pago?

Una vez completado el proceso de pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de su pedido. En la mayoría de los casos, la confirmación es inmediata. Si en un plazo de 30 minutos no ha recibido el correo, le recomendamos revisar su carpeta de spam o contactarnos directamente.

¿Hay costos adicionales al pagar?

No. El precio que usted ve en el producto es el precio que paga. Vencellenza no aplica recargos por método de pago. Cualquier comisión o cargo adicional asociado a su tarjeta o entidad bancaria es responsabilidad exclusiva de su banco y está fuera de nuestro control.

Política de devoluciones

Sabemos que en ocasiones una compra puede no cumplir sus expectativas, y estamos aquí para resolverlo. Vencellenza acepta devoluciones bajo las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones.

Si su producto llegó en mal estado, no corresponde a lo descrito o desea tramitar una devolución, nuestro equipo de atención al cliente le acompañará en cada paso del proceso.

Consulte nuestra Política de Devoluciones para conocer los plazos, condiciones y procedimiento completo.

¿Tiene dudas antes de pagar? Escríbanos

Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier consulta relacionada con su pago, su pedido o cualquier aspecto de su compra.

WhatsApp: +57 3217960733 Atención de lunes a viernes de 7 AM - 5 PM.

Correo electrónico: vencellenza@gmail.com Tiempo de respuesta: máximo 24 horas hábiles.

En Vencellenza, su confianza lo es todo

Nos tomamos en serio cada compra porque sabemos que detrás de cada pedido hay una decisión de confianza. Por eso invertimos en tecnología de pago segura, en un proceso transparente y en un equipo de personas dispuestas a acompañarle cuando lo necesite.

Compre con seguridad. Compre con Vencellenza.